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Très petites entreprises, Artisans, Commerçants, Agriculteurs du Nord Isère, Vos besoins en Informatique s'accroissent. Incontournables, dorénavant ils font partie intégrante de votre activité.
Parfois désarmé face aux difficultés, vous souhaitez un interlocuteur réactif et à l'écoute de vos besoins.
L' informatique, la bureautique, sont aujourd’hui des outils indispensables dans votre environnement professionnel.
Pour un matériel toujours à la pointe de la performance, entretenu et parfaitement opérationnel, Démysti'Clic EURL vous propose son assistance au travers des différentes prestations ci-dessous.
Nous nous déplaçons dans vos locaux du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures ou sur rendez-vous en dehors de cette plage horaire.
Afin de préserver un système d’information de qualité et d’établir une relation de confiance avec les utilisateurs finaux, nous proposons une prestation de maintenance préventive.
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Le Rôle principal d'un service de maintenance est de maintenir les capacités opérationnelles du système d’information. Elles sont nécessaires pour servir au mieux la productivité des systèmes d'information de l'entreprises et le confort de ses utilisateurs.
"La fiabilité du système d’information peut sans aucun doute s’avérer indispensable et utile à la qualité du service rendu par ce dernier".
Formulé ainsi, il apparaît évident que ce rôle ne peut s'envisager que de manière dynamique et proactive ;
- Si l'on attend une panne pour réagir, la capacité opérationnelle n'est plus maintenue,
- Si l'on attend une dégradation pour réagir, la qualité du travail et du service rendu s’en trouve amoindrie.
Le principe de base d'un contrat de maintenance est de maintenir la configuration en état de marche.Démysti'Clic propose une maintenance «préventive» sous forme de «mini-infogérance» de façon à gérer l’administration de vos systèmes d'informations, et d'anticiper au mieux les risques d’incidents. Ainsi la maintenance curative est réduite à son minimum permettant une stabilité et une productivité performante du système d’information dans la durée. Cette solution permet à l'entrepreneur d’être serein avec son système d’information et de se consacrer pleinement à son métier. Le temps de présence est défini par rapport à la taille et la complexité de l’environnement à maintenir. Pour justifier la valeur ajoutée et les propos sur ce type de maintenance , Démysti'Clic ne propose aucun contrat en « tacite reconduction ». Seule l’entrepreneur valide ou non la reconduction du contrat.
Maintenance préventive : Elle consiste en une visite régulière sur site afin de contrôler, à la fois le bon fonctionnement du parc informatique et des applications , et leur bonne utilisation.
Par exemple : Mise à jour du système d’exploitation, contrôle de l’antivirus et de ses mises à jour, nettoyage des disques durs, des raccourcis inutiles…. sur les machines du parc.Lors de cette visite, l’intervenant aura soin d’être à l’écoute des utilisateurs pour leur prodiguer les meilleurs conseils et informations.
Estimée à une ou plusieurs journées de présence par mois en fonction de la taille de l'entreprise et de la dimension du parc informatique, chaque intervention fera l'objet d'un rapport contenant :
- Un suivi d'évolution de l'infrastructure et des informations concernant le parc informatique
- Un suivi des différentes actions soit sur les machines soit auprès des différents acteurs du système d'information..
La maintenance préventive fait l'objet d'un contrat qui sera proposé après une étude de vos besoins en rapport avec la taille et la dimension de votre "parc informatique".
Maintenance de dépannage :
Elle s'applique dans la mesure où un système présente des anomalies de fonctionnement . Elle comprend :
- L'assistance téléphonique, où l’utilisateur final suit les indications données par téléphone
- La prise en main à distance
- L'intervention sur place, facturée au taux horaire en vigueur.
Maintenance évolutive :
Elle s'applique dans le cadre de l’évolution d'un parc informatique ou des applications sur le sytème d'information. Elle comprend:
- Les améliorations liées aux évolutions de l'environnement technique ou de la normalisation.
- L'installation de nouvelles applications, de nouvelles fonctionnalités.
- L’installation de nouvelles machines, ou l’upgrade de machines existantes.
Chaque maintenance évolutive ou de dépannage étant indépendante du contrat de maintenance préventive, elles feront l’objet d’un bon de commande détaillé.
Tarif journalier de 450 € HT
- Les interventions de dépannage se feront au tarif horaire de 65 € HT.
- Les interventions de maintenance évolutive se feront au tarif journalier de 450 € HT ou au tarif horaire de 65 € HT.
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